BetterDocs PRO — плагин для документации и базы знаний на WordPress v3.5.3

BetterDocs PRO — это мощный плагин для создания и управления базой знаний на WordPress. Он помогает сократить количество запросов в поддержку, повышает продуктивность команды и улучшает пользовательский опыт. С этим инструментом создание и поддержка документации становятся удобными и эффективными, что позволяет легко масштабировать работу службы поддержки.

Основные возможности BetterDocs PRO​

1. Готовые шаблоны
   С помощью BetterDocs пользователи могут выбрать из множества готовых шаблонов, чтобы создать красивую и удобную документацию. Эти шаблоны поддерживают редакторы Gutenberg и Elementor, позволяя легко адаптировать внешний вид документации под нужды вашего сайта.
2. Отчёты по электронной почте
   Плагин предоставляет детализированные отчёты с аналитическими данными, такими как трафик, просмотры и клики. Эти отчёты приходят прямо на ваш e-mail, что позволяет отслеживать эффективность вашей базы знаний и улучшать её работу.
3. Продвинутый поиск в реальном времени
   Встроенная панель поиска в реальном времени помогает пользователям быстро находить нужные статьи и документы. Это улучшает взаимодействие с документацией, делая поиск более точным и быстрым.
4. Прокручиваемая таблица содержания
   Автоматическое добавление адаптивной и фиксированной таблицы содержания помогает посетителям сайта легче ориентироваться в материале, что значительно повышает удобство навигации.
5. Внутренняя база знаний
   Вы можете создать свою собственную закрытую базу знаний и ограничить доступ к ней в зависимости от роли пользователя. Это полезно для создания внутренней документации, доступной только сотрудникам или партнёрам.
6. Многоязычная документация
   С помощью интеграции с WPML можно создать многоязычную документацию, что позволяет охватывать пользователей по всему миру и предоставлять информацию на их родном языке.
7. Дополнение BetterDocs AI Chatbot
   Используйте интеллектуального чат-бота для вашей базы знаний, который будет мгновенно и точно отвечать на запросы пользователей, извлекая информацию из вашей документации. Это улучшает качество поддержки и ускоряет решение проблем.
8. Функция "Write With AI"
   Создавайте глубокую и точную документацию с помощью функции автоматического написания от BetterDocs. Это поможет вам быстро генерировать статьи, часто задаваемые вопросы и другие материалы, упрощая процесс создания базы знаний.

Почему стоит выбрать BetterDocs PRO?​

1. Снижение нагрузки на службу поддержки
   Правильно организованная база знаний с чёткими инструкциями и ответами на часто задаваемые вопросы снижает количество обращений в поддержку, что позволяет команде сосредоточиться на более сложных запросах.
2. Удобство для пользователей
   Интуитивно понятный интерфейс и продвинутые функции поиска делают взаимодействие с документацией простым и удобным для пользователей. Это позволяет ускорить поиск необходимой информации и повысить удовлетворённость клиентов.
3. Автоматизация создания контента
   С функцией Write With AI процесс создания документации становится быстрее и проще. Искусственный интеллект помогает генерировать тексты на основе минимальных вводных, экономя время и усилия.
4. Гибкость в управлении
   С помощью внутренней базы знаний и гибких настроек доступа можно легко управлять документацией для разных групп пользователей, обеспечивая приватность и безопасность информации.
5. Многоязычность
   BetterDocs PRO идеально подходит для международных компаний. Возможность создания многоязычной документации позволяет предоставлять нужную информацию на различных языках, что расширяет аудиторию и улучшает обслуживание клиентов по всему миру.

Кому может быть полезен BetterDocs PRO?​

• Предпринимателям и владельцам бизнеса
  Для бизнеса, предоставляющего услуги или продающего товары, BetterDocs PRO поможет эффективно организовать документацию и поддерживать контакт с клиентами, снизив количество запросов в поддержку.
• Службам поддержки
  Плагин особенно полезен для тех, кто управляет крупными системами поддержки и хочет улучшить процессы обслуживания, снизив нагрузку на команду и повысив продуктивность.
• Разработчикам и техническим специалистам
  С помощью BetterDocs PRO можно организовать внутреннюю документацию для команды или для партнёров, что помогает повысить эффективность работы над проектами и улучшить взаимодействие внутри компании.
• Международным компаниям
  Для компаний, работающих на нескольких языках, BetterDocs PRO станет отличным инструментом для создания и управления многоязычной документацией, что позволит обеспечить поддержку клиентов по всему миру.

Примеры применения BetterDocs PRO​

1. Создание базы знаний для интернет-магазина
   Создайте подробную документацию по продуктам, заказам, доставке и возвратам, которая будет доступна на нескольких языках. Это поможет клиентам быстро находить нужную информацию и снизит количество запросов в службу поддержки.
2. Внутренняя документация для сотрудников
   Разработайте закрытую базу знаний для сотрудников, где будет собрана вся необходимая информация о проектах, процессах и внутренней политике компании.
3. Техническая поддержка для разработчиков
   Используйте BetterDocs PRO для создания технической документации и руководств, которые помогут вашей команде и клиентам быстрее осваивать продукт и решать возникающие проблемы.

Советы по использованию BetterDocs PRO​

• Оптимизируйте документацию для поиска
  Обеспечьте качественную индексацию ваших статей и руководств, чтобы пользователи могли легко находить нужную информацию через панель поиска.
• Используйте чат-бота для быстрого ответа на вопросы
  Интегрируйте BetterDocs AI Chatbot, чтобы пользователи могли получать мгновенные ответы на свои вопросы, не ожидая в очереди для живого общения с поддержкой.
• Регулярно обновляйте документацию
  Следите за актуальностью информации в вашей базе знаний, чтобы она всегда соответствовала последним изменениям в продукте или услуге.

BetterDocs PRO — это не просто инструмент для создания документации, но и мощное решение для улучшения работы вашей службы поддержки и повышения удовлетворённости клиентов. С его помощью можно создать профессиональную, эффективную и многоязычную базу знаний, которая станет основой для успешной работы вашего бизнеса.